練習問題

27番

先生が、（　　）の授業で、企業の（　　）について話しています。この先生は、これからの市場戦略で重要なことは、何だと言っていますか。

これまで企業は、売り上げを増やすために、大量の（　　）や（　　　）を（　　）、新しい顧客を（　　）することに（　　）をとってきました。初めての利用者や購入者にだけ（　　）を行う（　　）などがこれにあたります。こうした（　　）は、一時的には良くても、（　　）しません。ですから、今後の（　　）では、（　　）が重要になります。つまり、一度買ってもらった顧客に、何度も買ってもらうということです。そのためには、企業が（　　）顧客と（　　）関係を（　　）が大事なポイントになります。企業側から顧客に一方的に商品や情報を（　　）するだけでなく、顧客（　　）からの（　　）などを、企業が積極的に受ける（　　）も大切になるでしょう。

この先生は、これからの（　　）で重要なことは、何だと言っていますか。

1. （　　）にお金をかけること
2. 大きなキャンペーンを行うこと
3. 新しい顧客の（　　）に（　　）こと
4. 顧客の声に（　　）、関係を（　　）こと

14番

異なる文化を理解するためのセミナーで先生が（　　）をしています。この先生は、「違い」を認め合うために役に立つことは何だと言っていますか。

（　　）、民族、（　　）、そして性別。こういった違いが、（　　）差別と（　　）ことがありました。しかしこれからの社会では、こうした違いをお互いに認め合い、違いを（　　）を築いて（　　）なりません。そのためには、どのようにしたらよいのでしょうか。

ひとつのやり方として、「違い」のある人々が、共に同じ（　　）を持って、（　　）で活動を行う、ということが挙げられます。例えば、ある課題に基づいてグループで（　　）を行い、レポートとしてまとめる、といったようなことです。課題を（　　）おいて、人間同士、違いを越えて協力し合う必要があるということがわかってくるのです。

この先生は、「違い」を認め合うために役に立つことは何だと言っていますか。

1. 互いの歴史や文化を理解すること